Conheça as empresas com maiores índices de satisfação dos clientes no mercado de motociclismo no Brasil

As marcas citadas neste texto são finalistas do BRMX AWARDS 2022, e as vencedoras serão conhecidas em março

O BRMX AWARDS 2022 premiará em março deste ano as empresas com as melhores avaliações na percepção do público do motociclismo brasileiro. A pesquisa foi realizada pela Omni Estratégia exclusivamente para o BRMX.

A coleta de respostas ocorreu entre 1º de dezembro de 2021 e 21 de janeiro de 2022, reunindo a opinião de mulheres e homens de todos os Estados do Brasil e do Distrito Federal.

A pesquisa foi realizada no formato Net Promoter Score (NPS), no qual os participantes responderam à pergunta: “De zero a dez, o quanto você indicaria determinada marca para um amigo?“.

As respostas geraram o ranking das empresas com o maior número de promotores de suas marcas. A pesquisa foi dividida em três segmentos: moto off-road, equipamento off-road e moto de rua.

“O NPS sinaliza a qualidade do relacionamento que as marcas têm com seus clientes, é um índice que mostra o quanto o cliente está satisfeito com a experiência que teve com aquela determinada marca. Chamamos a Omni Estratégia por saber do know how que têm em coleta e gerenciamento de dados. O mapeamento final se mostrou muito sólido, com cálculos precisos e muitas respostas para aquelas empresas que desejam estudar e melhorar seus serviços“, explica Mau Haas, editor do BRMX.

“O maior NPS encontrado é a referência para o segmento, e é possível comparar o desempenho entre as marcas, premiando os três mais bem colocados por categoria. Houve todo um cuidado no tratamento estatístico para esta comparação”, revela Elton Souza, da Omni Estratégia.

Além do NPS, a pesquisa levantou as marcas TOP OF MIND de cada segmento. Elas também serão reveladas em março.

Para a primeira edição do BRMX AWARDS foram consideradas 1.712 opiniões. Confira na sequência quais são as marcas finalistas com o MELHOR NPS DO BRASIL em cada categoria.